職人日誌

「どこに頼めばいいのか分からない…」という不安

リフォームを考え始めたとき、まず最初にぶつかるのが
「どこの会社に頼めばいいのか分からない」という不安ではないでしょうか。

• ネットで調べても、どの会社も「安心・丁寧」と書いてある
• チラシも見た目は似ていて、違いが分かりにくい
• 金額だけで選んで良いのかも不安

そんな声を、お客様からよくお聞きします。
そこで今回は、「自社施工かどうか」に注目して、リフォーム会社選びのポイントをお伝えします。

リフォーム会社には大きく3つのパターンがあります

一般的に、リフォーム会社は次のような形に分かれます。

1. 営業だけを行い、工事は下請けにすべて任せる会社
2. 一部は自社で施工しつつ、工事の多くを下請けに出す会社
3. 現地調査から施工まで、自社の職人・協力業者で完結させる会社（自社施工）

見た目のチラシやホームページでは、この違いがほとんど分かりません。
ですが、実際の工事内容やトラブルの少なさ、アフターフォローのしやすさは、ここで大きく変わってきます。

下請け任せのリフォームで起こりがちなこと

すべてが悪いわけではありませんが、営業会社が工事を下請けに丸投げするスタイルには、次のような心配があります。

• お客様のご希望が、下請けの職人さんまで正しく伝わっていない
• 現場で何か変更が必要になったとき、判断に時間がかかる
• 中間マージンが多く、実際の工事に使える予算が減ってしまう
• 工事中の細かな相談をしようとしても、「営業担当では分からない」ことがある
• トラブルが起きたとき、責任の所在が分かりづらくなる

「言ったつもりだったのに、仕上がりがイメージと違った」――。
そんなミスマッチは、情報のバトンが何回も渡されることで起こりやすくなります。

自社施工のいちばんの強みは「責任のラインが一本」

一方で、自社施工のリフォーム会社には、次のようなメリットがあります。

1）窓口と現場の距離が近い

現地調査をする担当者と、実際に工事をする職人が近いので、

• 「ここはこういう仕上がりにしたい」という細かなご希望
• 「予算の中で、ここだけはこだわりたい」という優先順位

などが、現場までしっかり伝わりやすくなります。

2）その場での判断・提案が早い

工事中に想定外のことがあっても、

• 現場で状態を確認
• すぐ社内で相談
• 最適な工法や追加費用の有無を、その場で説明

といった対応が取りやすく、工事が止まりにくいのも自社施工の強みです。

3）中間マージンを抑えた「適正価格」

間に入る会社が多いほど、その分の手数料や管理費がかかります。
自社施工では、

営業会社 → 元請け → 下請け → 職人

といった長い流れを短くできるため、

• 無理に安さだけを売りにするのではなく
• 工事の内容に見合った「適正価格」で
• 使う材料や手間にしっかり費用を回す

という形を取りやすくなります。

4）アフターフォローまで同じ目線で見てもらえる

工事後に何か気になる点があった場合も、

見に来るのは、工事をよく知っている自社のスタッフです。

「どこまで直せるか」「今後どうしていくか」の説明もスムーズで、責任のラインが一本なので、相談窓口が迷子になりません。

家の修理やさん。（イープラス）が大切にしていること

家の修理やさん。（株式会社イープラス）は、
栃木県宇都宮市を中心にした地域密着の「自社施工」のリフォーム店です。

私たちは、

• 現地調査
• お見積り・ご提案
• 施工の段取り
• 現場での管理
• 工事後の点検・アフターフォロー

まで、同じ会社・同じチームの中で完結する体制をとっています。

そのため、

• 「現場を見ていた人に直接質問できる安心感」
• 「職人の顔が見えるリフォーム」

を大切にしています。

価格だけで決めない方がいい理由

リフォームはどうしても「金額」に目が行きがちですが、
安さだけで決めてしまうと、後から後悔してしまうこともあります。

比較するときは、金額以外にこんな点も見てみてください。

• 説明があいまいなまま契約を急かされていないか
• 自社施工なのか、下請け任せなのか
• 現場で実際に作業する職人さんの様子や、過去の施工事例はどうか
• 工事後の点検・保証について、説明があるか

「話を聞いてみたいな」と思ったら

「どの会社が良いのか分からないから、一歩が踏み出せない」――。
そんな時こそ、地元の自社施工店に一度相談してみることをおすすめします。

家の修理やさん。では、

• 無理な営業や、その場での即決はおすすめしていません
• ご自宅の状態を確認したうえで、必要な工事・不要な工事も含めて正直にお伝えします

宇都宮市周辺でリフォームをご検討中の方は、
「どこに頼んだらいいか分からない」段階のご相談でも大歓迎です。

図面やお写真だけでは分からない部分も、実際の現地調査でしっかり確認し、
お住まいに合ったプランをご提案いたします。